I. QUY ĐỊNH CHUNG

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Tết Tới Rồi áp dụng chính sách đổi trả dựa trên các điều kiện sau:

  1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

    • Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì.

    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị biến dạng, trầy xước, vỡ vụn hoặc có mùi lạ .

    • Phải có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống.

  2. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất/vận chuyển:

    • mốc, hỏng do khâu đóng gói.

    • Đồ trang trí bị gãy, vỡ, không đúng mẫu mã đã đặt.

    • Mất/thiếu các thành phần trong bộ combo/giỏ quà

      II. CHÍNH SÁCH CHI TIẾT

      Trường hợpThời gian (từ ngày nhận hàng)Nội dung chính sách
      Sản phẩm lỗi từ Shop0 – 07 ngày1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng loại. Shop chịu 100% phí ship đổi trả.
       Trên 07 ngàyKhông áp dụng đổi trả (Hỗ trợ theo trường hợp đặc biệt).
      Đổi trả theo nhu cầu0 – 03 ngàyThu lại sản phẩm với phí 20% – 30% giá trị hóa đơn (Nếu sản phẩm còn nguyên vẹn 100%).
      Sản phẩm quà tặng kèmKhông áp dụngKhông áp dụng chính sách đổi trả cho quà tặng khuyến mãi.